教育推進課
- 住所
- 三重県四日市市諏訪町1番5号（四日市市役所本庁舎9階）
- 電話
- 059-354-8255
- FAX
- 059-354-8475
現在、本市の市立小・中学校で導入しております学校保護者連絡アプリ「Home&School」におきまして、10月16日（金）よりサービスが利用できない状況となっております。
保護者の皆様には、大変なご迷惑とご不便をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
現在の状況および今後の対応につきまして、以下のとおり、お知らせいたします。
システムの停止理由と状況
今回の停止は、サイバー攻撃被害を未然に防ぐための予防的セキュリティ措置（緊急停止）によるものです。
本アプリを導入している全国すべての自治体で同様の停止措置がとられています。
なお、現時点で個人情報の漏洩や不正アクセスの被害は確認されておりません。
復旧の見通しについて
アプリの開発会社（株式会社EDUCOM）より、現在「11月上旬」のサービス再開に向け復旧作業を行っているとの報告を受けております。
※ 作業の進捗具合により再開時期が多少前後する場合がございます。明確な日程が決まり次第、四日市市教育委員会公式ホームページ等で速やかにお知らせいたします。
停止期間中の学校へのご連絡・ご対応について
アプリが復旧するまでの間、保護者の皆様にはお手数をおかけしますが、以下の方法でご対応くださいますようお願いいたします。
【欠席・遅刻等の連絡について】
10月19日（月）以降、アプリ復旧までは、「お電話」「連絡帳」「Googleフォーム（連絡用フォーム）など、各校指定の連絡方法をご利用ください。
【学校からの連絡について】
当面の間は、アプリを通じた配信ではなく、紙での配付、または各校ホームページ等を活用したお知らせとなります。
本件に関するお問い合わせ（事業者窓口）
本件に関するお問い合わせは、開発元（株式会社EDUCOM）のオンラインヘルプデスク（メール問合せ）をご利用いただけます。
1 [C4th Home＆Schoolのオンラインヘルプデスク（外部サイト）]
(https://chat3-23.chatdealer.jp/chat/url/3gg64tt?vgAtxt=IJpXhChat3-23) にアクセスします（チャットボットが起動します）。
2 画面最下部の「メールで問い合わせる」からお問い合わせください。